Foire aux questions (FAQ)

Comment m’inscrire sur Bitstrike Casino ?

La procédure d’inscription est très simple. Il vous suffit de cliquer sur le bouton « Inscription » disponible sur n’importe quelle page du site Web. Vous devez ensuite renseigner toutes les informations personnelles, votre pseudo, votre mot de passe et votre adresse e-mail. Une fois ces étapes terminées, vous devez accepter les conditions générales et confirmer votre inscription. Cela peut se faire facilement en ouvrant le dernier e-mail reçu de Bitstrike Casino et en cliquant sur le lien de vérification.

Que puis-je faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

Si vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe, rendez-vous sur la page d’autorisation et cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié ? ». Vous devrez ensuite saisir votre adresse e-mail et cliquer sur « Réinitialiser le mot de passe ». Vous recevrez des instructions à l’adresse e-mail enregistrée et pourrez ensuite récupérer votre mot de passe. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter le service client.

Que puis-je faire si j’ai oublié mon adresse e-mail ou si j’ai commis une erreur dans l’orthographe de mon adresse e-mail ?

Si vous avez oublié votre adresse e-mail, vous devez contacter le service client. La procédure d’identification doit être suivie pour vérifier votre identité. Les spécialistes de notre service client vous aideront dans cette situation. Notez que la procédure n’est pas générique, elle est spécifique à chaque client.

Est-il possible de modifier la devise, et comment faire ?

Oui, vous pouvez modifier facilement la devise, le changement de devise est à la disposition de chaque client. Si vous souhaitez la modifier, sélectionnez votre devise de préférence dans votre profil. Notez que vous pouvez demander un paiement uniquement dans la devise d’un portemonnaie en particulier.

En combien de temps mon dépôt sera-t-il crédité à mon compte ?

Tous les dépôts seront traités presque immédiatement. En cas de problème, contactez le service client.

Combien de temps prend un retrait de mon compte ?

Toutes les demandes de retrait seront traitées dans les 48 heures. Les délais de transaction réels peuvent varier selon les différentes méthodes de paiement. Dans la plupart des cas, cela se passera immédiatement après l’initiation du paiement.

Quels sont les montants minimums de dépôt ?

Le montant minimum d’un dépôt sur Bitstrike Casino est de 0,0001 USDT/ 0.0001 BTC / 0.001 BCH / 0.01 ETH / 0.01 LTC / 1 DOGE.

Existe-t-il des frais de dépôt ou de retrait de fonds ?

Le casino ne facture aucun frais sur les transactions.

Quelles méthodes de paiement proposez-vous ?

Bitstrike Casino offre actuellement une seule méthode de paiement : Coins Paid.

Quelles sont les limites journalières, hebdomadaires et mensuelles de retrait ?

Le montant minimal d'un retrait est de 20 USDT ou un équivalent. Le montant maximum de retrait dépend de la méthode de paiement que vous utilisez. Le montant maximum de retrait traité par un joueur est de 50 000 USDT ou équivalent par jour, 100 000 USDT ou équivalent par semaine, et 150 000 USDT ou équivalent par mois, sauf indication contraire dans les les Conditions générales d'une promotion spécifique. Pour plus de détails, vous pouvez consulter la page "Termes et conditions" dans la section Politique de retrait et de remboursement.

Comment vérifier mon compte et quels documents dois-je télécharger ?

Pour vérifier votre compte, vous devez vous soumettre à la procédure de vérification. Pour connaître les documents à télécharger, veuillez contacter le service client.

À quels bonus ai-je droit, et comment les réclamer ?

Tous les bonus et conditions se trouvent sur la page «Conditions générales des bonus » .

Que signifie l’exigence de mise et comment savoir combien je dois miser ?

L’exigence de mise est un multiplicateur qui indique ce que vous devez parier pour la remplir et être en mesure de retirer de l’argent. Vous trouverez le « Progrès » du montant misé dans la section « Historique des bonus » de votre compte.

Que dois-je faire si mon jeu se bloque ou ne se lance pas ?

Vous devez tenter de rafraîchir la page. Ne vous inquiétez pas, vos données ne seront pas perdues. Le jeu reprendre au point où il s’était arrêté. Si le problème se reproduit, essayez de redémarrer votre navigateur (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer). Si cette procédure ne résout pas le problème, videz la cache de votre ordinateur ou contactez immédiatement le service client.

Mes données personnelles sont-elles bien protégées chez Bitstrike Casino ?

Oui, vos données sont très bien sécurisées par le RGDP. Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos données personnelles. Nous pouvons garantir une protection maximum de notre côté.

Comment configurer ou désactiver les limites sur mon compte ?

Vous pouvez configurer des limites sur le montant que vous déposez, perdez, misez ou dépensez sur un jeu ou sur votre compte en général. Vous pouvez accéder à cette fonctionnalité depuis la section « Limites personnelles » de votre compte. Si vous souhaitez désactiver la limite, vous pouvez cliquer sur le bouton « Supprimer » sur la limite concrète puis cliquer sur le lien de confirmation reçu par e-mail pour activer la suppression de la limite. Si vous n’avez pas reçu l’e-mail, veuillez contacter le service client.

Que dois-je faire pour fermer mon compte sur Bitstrike Casino ?

Vous pouvez restreindre votre accès à travers les limites dans votre profil ou le fermer en contactant le service client.

Puis-je modifier les informations de mon compte, et comment ?

Si vous avez besoin de modifier vos informations personnelles dans votre profil, vous devez tout d’abord télécharger tous les documents nécessaires sur votre profil puis contacter le service client pour demander la modification des informations.

Pourquoi mon retrait a-t-il été rejeté ?

Si vous avez reçu un e-mail de rejet de retrait, prêtez attention aux informations indiquées dans cette lettre. Vous pouvez aussi contacter le service client pour vous enquérir de la raison du rejet.

Combien de comptes puis-je créer sur Bitstrike Casino ?

Vous pouvez créer jusqu’à un compte par personne, famille/foyer, adresse résidentielle, adresse e-mail, adresse IP, numéro de téléphone, numéro de carte de crédit ou débit, numéro de portefeuille électronique, compte de système de paiement ou appareil connecté (ordinateur, téléphone portable, tablette, etc.). Si vous possédez plus d’un compte il sera immédiatement suspendu et tous vos fonds seront confisqués.

Avez-vous des questions sans réponse?

Si vous avez des questions restées sans réponse, n'hésitez pas à contacter notre centre de support client. Vous pouvez y accéder en utilisant le chat en direct ou l'option e-mail. Une fois que nous aurons votre demande, nous essaierons de vous répondre dans les plus brefs délais.

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