Preguntas Frecuentes (FAQ)
El proceso de registro es muy sencillo. Haga clic en el botón “Registrarse” disponible en cualquier página del sitio web. Luego complete los datos personales requeridos, como nombre de usuario, contraseña y correo electrónico. Una vez hecho esto, acepte los términos y condiciones y confirme su registro haciendo clic en el enlace de verificación enviado a su correo electrónico por Bitstrike Casino.
Si desea restablecer su contraseña, vaya a la página de inicio de sesión y haga clic en “¿Olvidó su contraseña?”. Luego introduzca su dirección de correo electrónico y presione “Restablecer contraseña”. Recibirá un correo con las instrucciones para recuperarla. Si tiene alguna duda, comuníquese con el servicio de atención al cliente.
Si olvidó su correo electrónico, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Se realizará un procedimiento de verificación de identidad. El especialista del servicio de soporte lo ayudará. Tenga en cuenta que este proceso no es rutinario y es único para cada cliente.
Sí, puede cambiar fácilmente la moneda, ya que cada cliente puede elegir entre todas las monedas admitidas. Para hacerlo, seleccione la moneda deseada en su perfil. Tenga en cuenta que las retiradas solo se pueden solicitar en la moneda asociada a la billetera correspondiente.
Todos los depósitos se procesan casi de inmediato. Si algo sale mal, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Todas las solicitudes de retiro se procesan dentro de las 48 horas. El tiempo exacto puede variar según el método de pago utilizado. En la mayoría de los casos, la transacción se completa justo después de iniciarse.
El monto mínimo de depósito en Bitstrike Casino es de 0.0001 EUR / 0.0001 USDT / 0.0001 BTC / 0.001 BCH / 0.01 ETH / 0.01 LTC / 1 DOGE.
Todas las transacciones se procesan sin comisiones por parte del casino.
Actualmente, Bitstrike Casino solo ofrece un método de pago: Coins Paid.
El monto mínimo de retiro es de 6 EUR • 0.00009 BTC • 0.01 BCH • 30 DOGE • 0.0018 ETH • 0.06 LTC • 6 USDT • 10 XRP • 50 TRX • 10 ADA • 0.01 BNB • 6 BUSD • 6 DAI. El monto máximo por transacción es de 30,000 EUR • 0.45 BTC • 50 BCH • 157,000 DOGE • 9 ETH • 307 LTC • 30,000 USDT • 50,000 XRP • 255,000 TRX • 500,000 ADA • 54 BNB • 30,000 BUSD • 30,000 DAI. Si la cantidad solicitada excede el límite del sistema de pago correspondiente, se realizará en varias transacciones. El límite diario de retiro es de 30,000 EUR / 30,000 USDT o su equivalente en otras criptomonedas. El límite semanal es de 60,000 EUR / 60,000 USDT. El límite mensual es de 100,000 EUR / 100,000 USDT, salvo que se especifique lo contrario en los Términos y Condiciones.
Para verificar su cuenta, debe completar el procedimiento de verificación. Comuníquese con el servicio de atención al cliente para saber qué documentos necesita enviar.
Todos los bonos y sus condiciones se encuentran en la página «Términos y Condiciones de los Bonos».
El wagering es un multiplicador que indica cuánto debe apostar antes de poder retirar el dinero del bono. Puede ver su progreso en la sección «Historial de Bonos» de su cuenta.
Intente recargar la página. No se perderán sus datos. El juego se reanudará desde el mismo punto donde se detuvo. Si el problema continúa, reinicie el navegador o borre la caché. Si aún así no funciona, contacte con el servicio de atención al cliente.
Sí, sus datos están protegidos conforme al RGPD. La seguridad de la información personal es una prioridad para nosotros.
Puede establecer límites sobre sus depósitos, pérdidas, apuestas o actividad general desde su cuenta en la sección “Límites Personales”. Para desactivar un límite, haga clic en «Eliminar» y confirme el cambio a través del enlace enviado por correo electrónico. Si no recibe el correo, comuníquese con el soporte.
Puede restringir su acceso configurando límites en su perfil o solicitar el cierre permanente de la cuenta contactando al servicio de atención al cliente.
Si necesita cambiar la información personal de su perfil, primero debe subir los documentos necesarios y luego contactar al servicio de atención al cliente para solicitar el cambio.
Si ha recibido un correo electrónico indicando que su retiro fue rechazado, consulte la información del mensaje o comuníquese con el servicio de atención al cliente para conocer la causa.
Solo puede crear una cuenta por persona y hogar. Si se detectan varias cuentas, serán suspendidas y los fondos confiscados.
Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en comunicarse con nuestro centro de soporte mediante el chat en vivo o por correo electrónico. Le responderemos lo antes posible.