POLÍTICA DE AUTOEXCLUSIÓN

Recuerda que las apuestas son únicamente con fines de entretenimiento y placer, y debes dejar de jugar en cuanto deje de ser divertido. Bajo ninguna circunstancia apuestes dinero que no puedas permitirte perder.

Si sientes que has perdido el control sobre tu comportamiento de juego, ofrecemos la opción de autoexclusión. Aconsejamos a todos los jugadores preocupados por su conducta de juego que se tomen un descanso excluyéndose de su cuenta. La autoexclusión bloqueará tu cuenta durante un período mínimo de 6 meses y no recibirás material promocional.

Durante el período de autoexclusión, no podrás realizar depósitos ni participar en juegos, y quedarás excluido de todas las ofertas promocionales durante ese tiempo. Estar autoexcluido significa no poder crear una nueva cuenta de juego en nuestro sitio, ni apostar o jugar con una cuenta ya existente, ni depositar fondos.

Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente en cualquier momento para solicitarlo y te asistirán con gusto. Solo envía un mensaje desde tu dirección de correo electrónico registrada indicando que deseas AUTOEXCLUIRTE, y la solicitud se procesará en un plazo de 24 horas desde su recepción. En ese caso, tu cuenta quedará desactivada hasta nuevo aviso y no podrás iniciar sesión en ella.

También está disponible un período de reflexión de 7 días. Solo tienes que enviar un mensaje a nuestro equipo de soporte. Recomendamos que solicites la autoexclusión también en otros sitios de juego donde tengas una cuenta.

Nos reservamos el derecho de rechazar la reactivación de tu cuenta si sospechamos que persiste un comportamiento problemático de juego. Asimismo, nos reservamos el derecho de prolongar el período de autoexclusión si el jugador presenta comportamientos erráticos, signos de problemas de salud mental o dependencia excesiva al juego.

Haremos todo lo posible por aplicar tu solicitud de autoexclusión lo antes posible; sin embargo, ten en cuenta que este proceso requiere un período razonable para su implementación. El período de autoexclusión no se considerará iniciado hasta que esté completamente aplicado y comunicado al usuario.